隐私政策总纲:数据保护的承诺与原则

WhatsApp网页版(zone.whatapp-nft.com.cn)深知个人信息安全的重要性。本隐私政策(以下简称"本政策")旨在以透明、清晰的方式告知用户,我们在提供设备授权管理服务过程中,如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。本政策适用于您通过任何终端设备访问或使用本平台的全部功能与服务。

我们遵循"数据最小化"与"目的限定"两大基本原则。所谓数据最小化,即仅收集为提供核心服务所必需的最少信息;目的限定,即所有收集的信息仅用于实现明确的服务目的,绝不进行超出用户合理预期的二次使用。2024年,我们通过了ISO 27701隐私信息管理体系认证,成为国内WhatsApp生态工具中少数获得该认证的平台。我们承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》以及GDPR(如适用)的相关规定。

信息收集范围与类型

根据服务性质的不同,我们收集的信息分为以下三大类,每一类的收集目的和处理方式均有明确界定。我们不会主动收集与核心服务无关的敏感个人信息,如种族、宗教信仰、健康数据等。

1. 账户注册信息

当您注册本平台账户时,我们会收集您的手机号码(用于WhatsApp扫码绑定的验证)、电子邮箱地址(用于接收通知和找回密码)、以及您自行设置的登录密码(经bcrypt算法加盐哈希处理后存储,我们无法查看您的明文密码)。这些信息属于提供服务的基础身份标识。

2. 设备与会话元数据

当您通过本平台管理WhatsApp网页版会话时,我们会收集与授权设备相关的元数据,包括但不限于:设备类型(如iPhone 15 Pro、MacBook Pro 16)、操作系统版本、浏览器类型及版本、屏幕分辨率、时区设置、语言偏好、IP地址(仅存储城市级别的脱敏信息)、登录时间戳、登出时间戳、会话持续时间。这些元数据用于实现设备识别与安全审计功能。

3. 使用行为日志

为了持续优化产品界面和提升用户体验,我们会收集您在本平台内的操作行为日志,包括点击流数据、功能使用频率、错误报告(自动捕获的JavaScript异常信息)、页面停留时长等。这些日志以聚合统计为主,不包含任何可识别个人身份的信息。

信息使用目的与处理方式

我们仅将收集的信息用于以下明确列举的目的,任何超出这些目的的使用均需获得您的单独同意。具体使用场景如下:

  1. 提供核心设备管理服务:使用设备元数据生成设备指纹,用于在您的WhatsApp网页版产品界面中展示活跃会话列表、执行远程登出操作、检测异常登录行为。这是服务的核心功能,无法在去除该用途的情况下提供服务。
  2. 安全防护与风险识别:基于IP地址(脱敏后)、设备指纹、登录时间模式等信息,构建用户行为基线模型。当检测到与基线显著偏离的登录行为(如异国IP在凌晨3点的登录尝试)时,系统将触发安全告警并通知您。该处理基于我们的合法利益,即保护您的账户安全。
  3. 服务通知与客户支持:使用您的注册邮箱向您发送重要的服务通知(如安全告警、版本更新、服务变更、账单信息)。营销类邮件仅在您明确订阅后发送,且每封邮件均提供一键退订链接。
  4. 产品改进与数据分析:使用聚合后的使用行为日志进行统计分析,以优化产品界面布局、改进功能逻辑。我们使用差分隐私技术确保聚合数据中无法反推出个体用户信息。

第三方数据共享政策

我们极其严肃地对待用户数据共享问题。除非发生以下明确列举的有限情形,我们不会向任何第三方出售、出租、交易或披露您的个人信息:

  1. WhatsApp官方API交互:当您使用本平台执行会话管理操作时,相关操作指令会通过WhatsApp官方提供的Web API发送至WhatsApp服务器。这是实现服务功能所必需的数据交互,仅传输操作指令和必要的会话标识符,不传输您的聊天内容。
  2. 云服务基础设施提供商:我们使用位于新加坡、法兰克福和上海的云服务器(阿里云、AWS)存储加密后的数据。这些服务商仅作为数据处理者,根据我们的指令存储数据,无权将数据用于任何其他目的。我们已与所有云服务商签署了包含标准合同条款的数据处理协议(DPA)。
  3. 法律合规要求:在收到具有法律效力的传票、法院命令、监管机构要求时,我们可能会依法披露必要的信息。在法律法规允许的范围内,我们会尽力提前通知您(除非法律禁止通知)。
  4. 业务合并或收购:如果本平台发生合并、收购、资产出售等交易,您的数据可能作为交易资产的一部分进行转移。届时我们会通过站内公告和邮件通知您,并确保数据接收方继续受本政策的约束。

除上述情形外,我们不会与任何广告联盟、数据经纪商、第三方营销机构共享您的任何信息。我们不在平台上展示任何第三方广告,这是我们的商业模式决定的。

您的权利:访问、修改、删除与数据可携带性

根据《个人信息保护法》和GDPR,您对自身个人信息享有以下完整的权利。您可以通过登录账户后进入"隐私设置"页面,或发送邮件至[email protected]行使这些权利。我们将在收到请求后的15个工作日内(法律允许的期限内)完成处理。

  • 访问权:您有权获取我们持有的关于您的个人信息副本,包括账户信息、设备元数据、审计日志。我们将在验证身份后提供结构化、机器可读的数据副本。
  • 更正权:如果您的注册信息(如邮箱地址)发生变化,您可以随时在账户设置中自行更正。对于无法自行更正的信息,请联系我们协助处理。
  • 删除权(被遗忘权):您有权要求删除您的账户及所有关联的个人数据。删除操作将在30天内完成,但请注意:删除账户将导致所有历史审计日志被永久清除,且无法恢复。出于法律合规或安全审计的需要,某些数据可能需要在备份系统中保留至法定最长180天的期限后自动清除。
  • 撤回同意权:对于基于您同意而进行的处理(如分析Cookie),您有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。
  • 数据可携带权:您有权以结构化、常用且机器可读的格式获取您提供的个人信息,并将这些数据转移至其他服务商。
  • 限制处理权:在特定情形下(如您对数据准确性提出异议期间),您有权要求我们限制对您数据的处理。

信息安全保障措施

保护您的数据安全是我们的最高优先事项。我们构建了纵深防御体系,从物理、网络、应用、数据四个层面全面保障信息安全。以下是我们实施的核心安全措施:

  • 传输加密:所有数据传输均采用TLS 1.3协议加密,密钥长度为256位,证书使用ECDSA算法签发。我们启用了HTTP严格传输安全(HSTS)策略,强制浏览器使用HTTPS连接。
  • 存储加密:数据库中的敏感字段(如邮箱、手机号)使用AES-256-GCM算法进行字段级加密存储。加密密钥通过云KMS(密钥管理服务)进行轮换管理,轮换周期为90天。
  • 访问控制:平台内部员工访问生产数据实行"最小权限+双人审批"机制。所有数据访问操作均记录在不可篡改的审计日志中,并由安全团队每月进行抽查审计。
  • 安全测试:我们每季度聘请第三方安全

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